تعامل مع اللوم

اللوم

اللوم أو التوبيخ أو اللوم بدلاً من الثناء أو التصفيق أو المجاملة.

من واقع خبرتي ، سمعت أيضًا مصطلحات مبتذلة مثل "cazziare" أو "cazziatone" أو "cazziata". أنا شخصياً لا أوافق على استخدام هذه المصطلحات في مكان العمل ، فهي جيدة ، في أحسن الأحوال ، في الحانة.

بعبارات عامية أعتقد أن "الشامبو" يمكن أن ينقل مفهوم التوبيخ دون الوقوع في التعبيرات المبتذلة.

لماذا نتعامل مع اللوم.

يجب إيقاف السلوك السيئ على الفور. إذا لم يتلق الشخص الذي يتصرف بشكل غير لائق إشارة سلبية على الفور ، سيميل هذا الشخص إلى ربط الصمت بنوع من الموافقة على السلوك.

إن التعامل مع اللوم أمر لا مفر منه ويتطلب اتخاذ إجراء في الوقت المناسب ، ولكن في نفس الوقت فإن التعامل غير الصحيح مع اللوم يمكن أن يكون له عواقب سلبية للغاية على العلاقة بين الرئيس والموظف.

كيفية التعامل مع اللوم

اتخذ إجراءات فورية لوقف السلوك السلبي على الفور;

1) تأكد من الحقائق ، لا تلوم أبدا على الإشاعات ؛

2) ركز على الحقائق وتحديد الخطأ ، ليس عن الناس;

3) التواصل مع الاحكام ما حدث خطأ.

4) للتواصل كم الثمن هذا العمل المحدد لديك خائب الامل

تقنيات إدارة اللوم

1) التصرف على الفور ؛ توقف فورًا عن السلوكيات السلبية ؛
من الدراسات السلوكية على التعليم اتضح الفترة الزمنية التي تنقضي حاسمة بين السلوك السلبي والاسترجاع.
كلما مر الوقت بين هذين الحدثين أقل الاستدعاء تبين أنها فعالة. هذا يرجع إلى حقيقة أن الارتباط بين الاستدعاء والسلوك يحدث فقط إذا كان الحدثان قريبين من بعضهما البعض في الوقت المناسب.
من هذه الملاحظة من الواضح أيضًا كيف التقييم السنوي من الناس (التقييم) يجلب معه جانبين غير إيجابيين تمامًا: يميل الناس إلى تقدير الناس أكثر من سلوكهم ؛ يميل الشخص الخاضع للتقييم إلى ربط التقييم بنفسه بدلاً من بعض السلوكيات المحددة.

2) تأكد من الحقائق ، ولا تلوم على الإشاعات ؛

3) التركيز على الحقائق واكتشاف الأخطاء ، وليس على الناس ؛

4) نقل بالضبط ما تم القيام به بشكل خاطئ ؛

5) نقل المشاعر التي ولدها فيك سلوك معين: الغضب ، خيبة الأمل ، الانزعاج ؛

6) وقفة للصمت. الصمت من ناحية يعطي فكرة عن مدى خيبة أملك ومن ناحية أخرى يسمح للشخص الذي أمامك باستيعاب مشاعرك.

بعد المذكرة.
1) يجب تشجيع الشخص الملقى باللوم. "التربيت على الظهر" أو المصافحة ، إذا كانت صادقة ، تساعد في إيصال أنك في نفس الجانب.

2) ذكّر الشخص بمدى تقديرك له ، وأعد التأكيد على أن الشيء الوحيد الذي تلومه هو سلوك معين: الشخص على ما يرام ، لكن السلوك المحدد ليس كذلك.
3) يجب أن يؤدي ارتداء الملابس إلى قيام المتعاون بعمل أفضل ؛ توفير الدعم اللازم لأداء المهمة بشكل صحيح:

• تعليمات
• القواعد الارشادية
• تفسيرات
• توضيحات

يجب أن يشعر الشخص المُلقى باللوم أيضًا أنك ، بصفتك رئيسًا ، ملتزم بصدق بتطويره المهني.

أخطاء يجب تجنبها:
1) التحدث إلى المتعاونين فقط عندما يرتكبون خطأ ؛

2) توقع أن تتم الأمور على طريقتك بالضبط. من الأفضل السماح للآخرين بالتعبير عن أنفسهم بطريقتهم الخاصة. الإفراط في الضجيج ليس بالشيء الجيد

3) إهانة شخص بتصويره أمام الآخرين.