الشبكات الداخلية للشركة: كيف نديرها؟
مع إدخال الإنترانت ، تتغير طبيعة المنظمة من التسلسل الهرمي إلى الوظيفي. في هذا النوع من التنظيم ، تتمثل الأصول الأساسية في مشاركة المعرفة والقدرة على الابتكار.
ثلاثة أنواع من الشبكات الداخلية
الشبكات الداخلية المؤسسية, الشبكات الداخلية التشغيلية وبناءا على إدارة المعرفة
الشبكات الداخلية المؤسسية: تهدف بشكل أساسي إلى دعم أنشطة سلسلة القيمة (الاتصال الداخلي [أعلى -> أسفل وأسفل -> أعلى] إدارة الموارد البشرية ، والإدارة والتحكم ، وإدارة المرافق ، والمراجعات الصحفية ، والنشرات ، والأخبار عن حياة الشركة ، دليل الموظف ، معلومات المنتج ، مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات ، عداد المكتبة ، التعلم الإلكتروني ، إلخ.)
ال الشبكات الداخلية المؤسسية يمكن أن يكون لها غرض مزدوج:
ط) زيادة الشعور بالانتماء من الموظفين إلى الشركة وتطوير رؤية وثقافة مشتركة للشركة ،
ب) تبسيط ه خفض التكاليف بعض الإجراءات التي تستهدف الأفراد.
ال الشبكات الداخلية التشغيلية ولد لدعم الأنشطة الأساسية لسلسلة القيمة (التشغيل ، المبيعات ، التسويق ، إلخ).
يمكن أن تكون الأهداف أهداف كفاءة ، مرتبطة بأتمتة بعض الأنشطة أو أهداف الفعالية ، مرتبطة بزيادة جودة العملية (على سبيل المثال ، في حالة تطبيق إدارة علاقات العملاء ، خدمة عملاء أفضل بفضل قاعدة معلومات أوسع متاح لموظفي المبيعات).
في الشبكات الداخلية التشغيلية ، والتي غالبًا ما تكون أدوات لا غنى عنها لعمليات المستخدمين ، قد يؤدي عدم الرضا إلى التحول إلى حالة مزاجية سيئة وصراعات تنظيمية.
تتعلق المشكلات التي تمت مواجهتها بعدم تماسك واجهات المستخدم ، مع تداعيات واضحة على قابلية الاستخدام ، وصعوبة تجميع خدمات البنية التحتية ، مثل المصادقة على سبيل المثال (مما يجعل إنشاء نظام تسجيل الدخول الأحادي مشكلة).
الإنترانت الخاصة بـ إدارة المعرفة تهدف إلى تعزيز التراكم والأرشفة و مشاركة المعرفة في مؤسسة غالبًا ما يكون لديهم قيمة مستعرضة فيما يتعلق بالعمليات.
أنها توفر وظائف دعم إدارة الوثائق (الأرشفة ، الفهرسة ، الارتباط ، الإصدار ، البحث).
الهدف الرئيسي هو تشجيع مشاركة أفضل للمعرفة والاستفادة منها داخل الشركة