Ich glaube, es war 2002, als mein Kollege Alessandro und ich über den Namen unserer Veranstaltung diskutierten. Wir befassten uns hauptsächlich mit der Erhebung personenbezogener Daten aus dem Internet, dem Webdesign und dem Versand von Newslettern. Unter den verschiedenen Optionen schien die Kombination aus digitalem Marketing eher unserer Arbeit zu entsprechen, aber gleichzeitig ausreichend maßgeblich zu sein.
Molto bene direte voi. Peccato che come si vede dal grafico riportato appena qua sopra e tratto da Google Trends, il digital marketing nel 2002 praticamente non esisteva. E chi come me ed Alessandro si professava allora come un professionista del settore digital marketing, veniva velocemente inquadrato a sottospecie irrilevante nell’ambito della comunicazione d’impresa.
Fast 20 Jahre später ist digitales Marketing das, was Unternehmen am Laufen hält, diejenigen, die sich dafür entscheiden, und diejenigen, die es nicht tun, sind einfach nicht auf dem Markt.
Was macht ein Experte für digitales Marketing?
Im Grunde macht es etwas, das Akquise genannt wird, was Akquise bedeutet, wobei wir mit Akquise meinen, Traffic, also Benutzer, auf Ihre Website oder ein anderes Eigentum zu bringen, organisch oder gegen eine Gebühr.
Klar?
Die 90% aller Einzelhandelsverkäufe sind vom Internet betroffen.
Marktdaten
Questo vuol dire che 9 persone su 10, che entrano nel vostro negozio e comprano il vostro brand hanno prima visto il vostro sito, consultato i vostri prodotti online, letto una newsletter, guardato il vostro account instagram o cercato l’indirizzo del vostro negozio su Google Maps. In altri casi hanno cercato un prodotto specifico su Google e trovato il vostro negozio, ad esempio come quando cercavo un’esca da pesca chiamata Slow jig da regalare a mio padre. Oppure hanno letto delle recensioni su un particolare prodotto o servizio, as esempio un hotel piuttosto che un ristorante.
Wenn Sie nicht im Internet sind, existieren Sie nicht
dura lex sed lex
Alle Unternehmensaktivitäten, die in irgendeiner Weise Informationsinhalte, Bilder, Daten generieren, müssen in die große Organisationsmaschine des digitalen Marketings eingebunden werden.
Il digital marketing non butta via niente, utilizza tutto. Un bozzetto, un’idea, una frase, un evento, un’iniziativa sociale, umanitaria, solidale ancora meglio se a sostegno della natura può svolgere un ruolo nella cassetta degli attrezzi del digital marketing professional.
Sie können nicht verwalten, was Sie nicht messen können
Nonaka Takeushi, die Philosophie hinter modernem Management
KPIs für digitales Marketing
Dalla fase un po’ idealistica dei primi anni 2000, il Digital Marketing, passa ad una fase in cui gli Instrumente sie sind immer mehr geworden Darsteller, das Wettbewerb non lascia spazio all’improvvisazione e i technische Details Sie machen den Unterschied.
Wir sprechen also nicht mehr von Online-Werbung, sondern von Data Marketing Platforms, Real Time Bidding, Performance, Dynamic Retargeting, Multivariate Analysis und AB Testing. Die Ergebnisse werden nun mit dem Cost Per Click, dem ROAS und dem Cost per Acquisition gemessen. Die Qualität der Anzeigen, der Qualitätsfaktor, bestimmt die Kosten pro Klick.
Abschließend
Digitales Marketing umfasst
- Performance-Marketing, Online-Werbeaktivitäten gemessen pro Klick;
- Content Marketing – creazione di contenuti digitali tra cui testi, immagini e video;
- Direct Email Marketing – Newsletter, SMS, Push Notifications
- CRM – Customer Relationship Management
- SEO – Search Engine Optimization
- Social Media Management: Kommunikation in organischen und bezahlten sozialen Netzwerken
- Digitale PR, Reputationsmanagement, Seeding, Platzierung, Influencer-Management