Mit Schuld umgehen

Die Schuld

Tadel oder Schelte oder Vorwurf im Gegensatz zu Lob, Applaus oder Kompliment.

In meiner Erfahrung habe ich auch vulgäre Begriffe wie „cazziare“ oder „cazziatone“ oder „cazziata“ gehört. Persönlich missbillige ich die Verwendung dieser Begriffe am Arbeitsplatz, sie sind bestenfalls an der Bar in Ordnung.

Umgangssprachlich glaube ich, dass „Shampoo“ den Begriff der Schelte gut vermitteln kann, ohne in vulgäre Ausdrücke zu verfallen.

Warum mit Schuld umgehen.

Schlechtes Verhalten muss sofort gestoppt werden. Wenn die Person, die sich unangemessen verhält, nicht sofort ein negatives Signal erhält, wird diese Person Schweigen eher mit einer Art Billigung des Verhaltens assoziieren.

Der Umgang mit Schuld ist unvermeidlich und erfordert rechtzeitiges Handeln, aber gleichzeitig kann ein falscher Umgang mit Schuld sehr negative Folgen für die Beziehung zwischen Chef und Mitarbeiter haben.

Wie man mit Schuld umgeht

Ergreifen Sie sofortige Maßnahmen, um negatives Verhalten sofort zu stoppen;

1) Vergewissere dich von Tatsachen, niemals für Hörensagen verantwortlich machen;

2) Konzentrieren Sie sich auf die Fakten und zur Identifizierung des Fehlers, nicht über Menschen;

3) Kommunizieren mit Präzision was falsch gemacht wurde;

4) Kommunizieren wie viel diese bestimmte Aktion hat Sie enttäuscht

Techniken des Schuldmanagements

1) Sofort handeln; Stoppen Sie negatives Verhalten sofort;
Aus Verhaltensstudien zur Bildung geht hervor entscheidend ist die verstreichende Zeit zwischen dem negativen Verhalten und dem Rückruf.
Je mehr Zeit vergeht zwischen diesen beiden Ereignissen weniger der Rückruf erweist sich als wirksam. Dies liegt daran, dass der Zusammenhang zwischen Erinnerung und Verhalten nur auftritt, wenn die beiden Ereignisse zeitlich nahe beieinander liegen.
Aus dieser Beobachtung geht auch klar hervor, wie die jährliche Auswertung von Menschen (Bewertung) bringt zwei Aspekte mit sich, die nicht gerade positiv sind: Menschen neigen dazu, Menschen mehr zu schätzen als ihr eigenes Verhalten; Die bewertete Person assoziiert die Bewertung eher mit sich selbst als mit bestimmten Verhaltensweisen.

2) Ermitteln Sie die Fakten, beschuldigen Sie niemals vom Hörensagen;

3) Konzentrieren Sie sich auf Fakten und Fehlererkennung, nicht auf Menschen;

4) Kommunizieren Sie genau, was falsch gemacht wurde;

5) Kommunizieren Sie die Gefühle, die ein bestimmtes Verhalten bei Ihnen ausgelöst hat: Wut, Enttäuschung, Ärger;

6) Schweigepause. Schweigen vermittelt einerseits eine Vorstellung davon, wie enttäuscht Sie sind, und ermöglicht andererseits Ihrem Gegenüber, Ihr Gefühl zu verinnerlichen.

Nach dem Hinweis.
1) Die beschuldigte Person muss ermutigt werden. Ein „auf die Schulter klopfen“ oder ein Handschlag, wenn aufrichtig, hilft zu kommunizieren, dass Sie auf derselben Seite stehen.

2) Erinnern Sie die Person daran, wie sehr Sie sie schätzen, bekräftigen Sie erneut, dass Sie nur ein bestimmtes Verhalten beschuldigen: Die Person ist in Ordnung, aber ein bestimmtes Verhalten NICHT.
3) Die Herabsetzung muss den Mitarbeiter dazu bringen, es besser zu machen; Bereitstellung der notwendigen Unterstützung zur korrekten Ausführung der Arbeit:

• Anweisungen
• Richtlinien
• Erklärungen
• Klarstellungen

Auch der Beschuldigte muss das Gefühl haben, dass Sie sich als Vorgesetzter aufrichtig für seine berufliche Weiterentwicklung einsetzen.

Fehler zu vermeiden:
1) sprechen Sie nur mit Mitarbeitern, wenn sie einen Fehler machen;

2) Erwarten Sie, dass die Dinge genau auf Ihre Weise erledigt werden. Es ist am besten, andere sich auf ihre eigene Weise ausdrücken zu lassen. Ein Übermaß an Aufregung ist nicht gut

3) Erniedrigung einer Person durch Filmen vor anderen;