FIRMEN-INTRANETS: Wie verwalten wir sie?
Mit der Einführung eines Intranets ändert sich die Art der Organisation von hierarchisch zu funktional. In dieser Art von Organisation sind die grundlegenden Vorteile der Austausch von Wissen und die Fähigkeit zur Innovation.
Drei Arten von Intranets
Institutionelle Intranets, Operative Intranets und von Wissensmanagement
Institutionelle Intranets: Sie zielen im Wesentlichen auf Unterstützungsaktivitäten der Wertschöpfungskette ab (interne Kommunikation [Top –> Down und Bottom –> Up], Personalmanagement, Verwaltung und Kontrolle, Verwaltung von Einrichtungen, Pressespiegel, Bulletins, Nachrichten aus dem Firmenleben , Mitarbeiterverzeichnis, Produktinformationen, IT-Helpdesk, Bibliothekstheke, e-Learning etc.)
Das Institutionelle Intranets kann einen doppelten Zweck haben:
i) Erhöhen Sie die Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter an das Unternehmen und entwickeln eine gemeinsame Unternehmensvision und -kultur,
ii) vereinfachen e Kosten reduzieren einige Verfahren, die auf das Personal abzielen.
Das Operative Intranets geboren, um die primären Aktivitäten der Wertschöpfungskette (Betrieb, Verkauf, Marketing usw.) zu unterstützen.
Die Ziele können Effizienzziele sein, die mit der Automatisierung einiger Aktivitäten verbunden sind, oder Effektivitätsziele, die mit der Steigerung der Qualität eines Prozesses verbunden sind (z. B. im Fall einer Customer Relationship Management-Anwendung ein besserer Kundenservice dank einer breiteren Informationsbasis). Verkaufspersonal verfügbar).
In Operativen Intranets, die oft unverzichtbare Werkzeuge für den Betrieb der Benutzer sind, droht Unzufriedenheit in schlechte Laune und organisatorische Konflikte umzuschlagen.
Die aufgetretenen Probleme betreffen die mangelnde Kohärenz der Benutzerschnittstellen mit offensichtlichen Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit und die Schwierigkeit, Infrastrukturdienste wie beispielsweise die Authentifizierung zu bündeln (was die Einrichtung eines Single-Sign-On-Systems problematisch macht).
Die Intranets von Wissensmanagement zielen auf die Förderung der Akkumulation, Archivierung u Wissen teilen in einem Unternehmen; sie haben oft einen transversalen Wert in Bezug auf Prozesse.
Sie bieten Unterstützungsfunktionen für das Dokumentenmanagement (Archivierung, Indizierung, Korrelation, Versionierung, Suche).
Die Hauptabsicht besteht darin, eine bessere Weitergabe und Nutzung von Wissen innerhalb des Unternehmens zu fördern