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Cómo Google Analytics calcula la tasa de conversión
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Análisis de tasa de conversión por canal de adquisición
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Cómo interpretar los cambios en la tasa de conversión
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Errores a evitar
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Cuatro reglas para mejorar la Tasa de Conversión
1. ¿Cómo se calcula la tasa de conversión de comercio electrónico en Google Analytics?
Cómo calcular la tasa de conversión de comercio electrónico:
La tasa de conversión de comercio electrónico se calcula dividiendo los pedidos – llamadas actas en Google Analytics – para visitas o el sesiones para utilizar los términos de Google Analytics.
La tasa de conversión es la relación entre transacciones y visitas.
pedidos (transacciones)
———————— % = RC
visitas (sesiones)
Si tenemos 10 pedidos por cada 1000 visitas, nuestra tasa de conversión de comercio electrónico promedio es 1%.
2. Análisis de la Tasa de Conversión por canal de adquisición
Es importante decir que la tasa de conversión que se encuentra en el informe de comercio electrónico de GA es media, porque la tasa de conversión puede medirse en relación con varias dimensiones: por país, en caso de que vendamos a varios países, por período o por tipo de usuario (nuevo vs. recurrente) y otros Talla
Otro ejemplo es la tasa de conversión por dispositivo (móvil vs escritorio), generalmente el tasa de conversión móvil es más bajo que la tasa de conversión de escritorio.
3. Cómo interpretar los cambios en la tasa de conversión
Si activamos algunos campañas de marketing que traen una gran cantidad de tráfico al sitio, la mayoría de los cuales son personas que vienen por el primera vez en nuestro sitio (nuevos visitantes) la tasa de conversión se reducirá significativamente.
El usuario de Internet generalmente es muy sensible al precio, por lo que las actividades promocionales pueden influir significativamente en la tasa de conversión, por lo que durante las ventas la tasa de conversión aumenta.
Como hemos dicho, la tasa de conversión de comercio electrónico puede variar según el País, el Tipo de Visitante (nuevo vs recurrente), la Fuente de Tráfico (Por ejemplo: Orgánico, Pagado, Newsletter)
los La tasa de conversión es una métrica y por lo tanto constituye una cantidad pero por sí mismo no es capaz de explicar la razón de su valor o de su variación. Por lo tanto debe analizarse en relación con una dimensión, como decíamos antes, por ejemplo la nación, tipo de usuario y demás.
El término dimensión es un término que también utiliza Google Analytics, por lo que es necesario aprender a utilizarlo.
Hay varios informes sobre Google Analytics que ya hacen este tipo de análisis, por ejemplo: el informe Audiencia > Geo > Ubicación
Adquisición > Todo el tráfico > Medio de origen
Audiencia > Móvil > Resumen
4. Errores a evitar
Algunos calculan la tasa de conversión como una proporción de pedidos a visitantes en lugar de visitas.
Calcular la tasa de conversión en función de los visitantes tiene el efecto de aumentar el valor final, ya que los visitantes generalmente realizan más de una visita al sitio en un período de tiempo determinado, como un mes.
Desde mi punto de vista es mejor calcular la tasa de conversión como un ratio entre pedidos y visitas que entre pedidos y visitantes por dos motivos:
1) Incluso en el mundo del retail tradicional, o Bricks and Mortar, calcula la tasa de conversión como la relación entre recibos y entradas a la tienda, no entre recibos y clientes identificados por nombre y apellido;
2) Google Analytics, que es una de las herramientas más populares del mundo, calcula la tasa de conversión utilizando visitas y no visitantes.
5. Cuatro reglas para mejorar la Tasa de Conversión
Eliminar distracciones
Eliminar todos los elementos de la página que no sean de conversión
Eliminar obstáculos
Eliminar campos obligatorios innecesarios, etc.
Inculcar una sensación de seguridad
Ingrese información y símbolos sobre la seguridad del pago
Inculcar un sentido de urgencia
Comunicar la falta de disponibilidad de productos o la caducidad de promociones
A fondo
31 formas de optimizar su tasa de conversión de comercio electrónico