Les parties prenantes du projet sont toutes celles qui, impactées par le projet pour une raison ou une autre, estiment avoir leur mot à dire sur tel ou tel aspect du projet.
La cartographie des parties prenantes est un sous-processus fondamental dans la gestion de projet et consiste à répertorier les noms des interlocuteurs du projet en fonction de la fonction à laquelle ils appartiennent. En notant à côté de chacun ce qui doit leur être communiqué et à quel moment au cours du projet.
La gestion des parties prenantes est un processus obligatoire dans la gestion de projet selon le PMI.
La gestion des parties prenantes commence dans la phase de lancement du projet. En effet, il faut immédiatement comprendre quels interlocuteurs auront leur mot à dire sur le projet avec des objectifs différents et des points de vue différents.
Qui sont les parties prenantes ? Quelques exemples
- Parrainer
- Membres de l'équipe projet
- Responsable de fonction
- Fournisseurs
- Clients
- Utilisateurs du produit du projet
Revenant à la définition des parties prenantes donnée au début, pour gérer les attentes des parties prenantes, il est nécessaire d'identifier au moins 4 types de parties prenantes et de gérer leurs attentes de manière différente.
- Intérieur en faveur du projet
- Intérieur contrairement au projet
- Externe en faveur
- Les étrangers contre
Pour un projet qui traversait des phases difficiles et où les interlocuteurs étaient nombreux, j'ai décidé de créer une liste d'acteurs clés à convoquer dans des réunions périodiques pour décider du sort du projet. L'organisation d'une réunion où les participants pouvaient prendre des décisions sur les demandes de changement, les ressources, le calendrier et la portée du projet s'est avérée essentielle au succès de ce projet.