जिम्मेदारी की अवधारणा

कई बार हमने इस या उस गतिविधि के लिए इस्तेमाल होने वाले शीर्षक को सुना है। लेकिन किसी गतिविधि या कार्य के लिए ज़िम्मेदार होने का क्या मतलब है?

उत्तर, हालांकि सरल है, लोगों के दिमाग में हमेशा स्पष्ट नहीं होता है, प्रत्यायोजित और प्रतिनिधि दोनों ही स्पष्ट नहीं होते हैं कि प्रत्यायोजन क्या है और कैसे जिम्मेदारी के प्रतिनिधिमंडल का प्रबंधन करें.

सरल उत्तर यह है कि का श्रेय उत्तरदायित्व का अर्थ है निर्णय लेने का अधिकार देना. निर्णय जो खुद को पूरी तरह या आंशिक रूप से प्रकट कर सकते हैं उपयुक्त बाद में.

आइए एक साथ निर्णयों के कुछ उदाहरण देखें जो किसी गतिविधि या कार्य के प्रमुख कर सकते हैं और उन्हें करना चाहिए:

ज़िम्मेदार	फेसला
चैनल बिक्री प्रबंधक	ग्राहक को छूट प्रदान करें
प्रवर्धन प्रमुख	एक चैनल या दूसरे को विज्ञापन बजट आवंटित करें
ग्राफिक प्रबंधक	फ्लायर लेआउट
रसद और परिवहन प्रबंधक	B2C शिपमेंट के लिए कोटेशन स्वीकार करें
जिम्मेदार मानव संसाधन	प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के लिए प्रदाता का चयन करना

पिछले दस वर्षों में या फैशन क्षेत्र की विभिन्न कंपनियों के लिए ई-कॉमर्स और डिजिटल चैनल के कार्यात्मक प्रबंधक (आरडीएफ) के रूप में, मुझे कंपनी के लिए ई-कॉमर्स चैनल के वर्गीकरण के संबंध में कई निर्णय लेने का अवसर मिला है। मैंने के लिए काम किया, वेब पेजों और न्यूज़लेटर्स के लिए ग्राफिक प्रस्तावों को मंजूरी दी, सामग्री प्रबंधन प्लेटफॉर्म और कई अन्य का चयन किया। हर एक निर्णय का तात्पर्य जिम्मेदारी, अधिकार और निर्णय लेने की स्वायत्तता के विभिन्न स्तरों से है.

गतिविधि प्रबंधक	फेसला	उच्च श्रेणीबद्ध स्तर
समारोह प्रबंधक	नए सॉफ्टवेयर की खरीद	अनुमोदन
समारोह प्रबंधक	प्रचार कैलेंडर में संशोधन	पूर्व सूचना
समारोह प्रबंधक	साइट के होम पेज का अनुकूलन	पूर्व पोस्ट जानकारी> रिपोर्ट
आरडीएफ की प्रत्यक्ष रिपोर्टिंग	उत्पाद न्यूज़लेटर अनुमोदन	पूर्व पोस्ट जानकारी> रिपोर्ट
आरडीएफ की प्रत्यक्ष रिपोर्टिंग	नई भुगतान पद्धति का सक्रियण	पूर्व सूचना

केंद्रीकरण बनाम। विकेन्द्रीकरण

एक विकेन्द्रीकृत संगठन में, कर्मचारियों को निर्णय लेने का अधिकार दिया जाता है, इसलिए समस्याओं को हल करने के लिए शीघ्र कार्रवाई की जा सकती है, और कर्मचारी इनपुट पर विचार किया जाता है। जितने अधिक निचले स्तर के कर्मचारियों के पास निर्णय लेने की शक्ति होती है, उतना ही अधिक विकेन्द्रीकृत एक संगठन होता है।

लुमेन लर्निंग

के प्रमुख कारकों में से एक है प्रबंधकों की सफलता, जिसका इस मामले में मतलब है कि कुछ गतिविधियों को एक निष्कर्ष पर लाने की क्षमता, सटीक रूप से इसमें निहित है निर्णय लेना जो गतिविधियों की प्रगति के लिए आवश्यक हैं, विशेष रूप से नियमित गतिविधियों के लिए.

आइए एक सेकंड के लिए कल्पना करें कि प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करने से लेकर न्यूज़लेटर भेजने तक, अब तक सूचीबद्ध सभी गतिविधियों को जारी रखने के लिए कंपनी के सीईओ के ध्यान में लाने की आवश्यकता है। यह बिल्कुल स्पष्ट होना चाहिए कि इस कंपनी के सीईओ पर अत्यधिक काम करने की संभावना होगी और व्यवसाय को नुकसान होगा अनुमोदनों के केंद्रीकरण के कारण मंदी.

यह अड़चन का एक विशिष्ट मामला है, विफलता के कारण प्रतिनिधिमंडल प्रबंधन.

हालाँकि, यह परिभाषित करना आसान नहीं है कि निर्णय लेने में प्रबंधक की स्वायत्तता कहाँ और कहाँ समाप्त होती है उच्च पदानुक्रमित स्तर की आवश्यकता शुरू होती है से समन्वय और नियंत्रण के अपने कार्य को पूरा करें.

यदि यह सत्य है कि गतिविधियों को आगे बढ़ाने के लिए निर्णय लेना प्रबंधक का कर्तव्य है, तो यह भी उतना ही सत्य है कि विभिन्न प्रबंधकों द्वारा किए गए निर्णयों में सामंजस्य स्थापित करना और प्रबंधकों द्वारा प्रबंधित गतिविधियों को सुनिश्चित करना ऊपरी पदानुक्रमित स्तर का कर्तव्य है। सही दिशा में जाओ।

कुछ संगठनात्मक और प्रबंधकीय उपकरण इस दुविधा को हल करने में हमारी सहायता करते हैं:

• 3 या 5 साल की रणनीतिक योजनाएं और रोडमैप;
• वार्षिक बजट, उद्देश्य (एमबीओ);
• व्यावसायिक संगठन;
• कॉर्पोरेट संस्कृति और दिशानिर्देश;
• वृद्धि पथ परिभाषित;
• बैठकों की योजना बनाना और साझा करना;
• अपवाद द्वारा प्रबंधन

ये उपकरण प्रबंधकों को अनुमति देते हैं की जाने वाली गतिविधियों को कागज पर परिभाषित करें में अग्रिम और उन्हें पूरा करने के लिए आवश्यक अनुमोदन प्राप्त करें। एक उदाहरण विपणन विभाग के लिए आवश्यक सीआरएम सॉफ्टवेयर की खरीद हो सकती है। एक महत्वपूर्ण बजट और टीम के संसाधनों पर प्रभाव के साथ एक खरीद होने के नाते, फ़ंक्शन मैनेजर चालू वर्ष की दूसरी छमाही की शुरुआत से लेकर वर्तमान के बंद होने तक समाप्त होने वाली बजट बैठकों के दौरान उच्च प्रबंधन स्तर के साथ चर्चा करेगा। अगले वर्ष के लिए बजट की मंजूरी के साथ।

अमेरिकी शैली का संगठन

एक कार्यकर्ता एक प्रबंधक को रिपोर्ट करता है। एक प्रबंधक एक निदेशक को रिपोर्ट करता है, एक निदेशक एक उपाध्यक्ष को रिपोर्ट करता है, और एक उपाध्यक्ष एक सी-स्तर के वरिष्ठ नेता को रिपोर्ट करता है, जैसे मुख्य कार्यकारी अधिकारी या मुख्य प्रशासनिक अधिकारी। यदि आपने कभी कॉर्पोरेट सेटिंग में काम किया है, तो आप इसे संगठन की संरचना की परतों के मूल सेट के रूप में पहचानने की संभावना रखते हैं।

लुमेन सीखना

कमान शृंखला

कमांड की श्रृंखला के विचार के साथ दो अतिरिक्त अवधारणाएँ चलती हैं। पहला, प्राधिकरण, आदेश देने के लिए और आदेशों का पालन करने की अपेक्षा करने के लिए प्रबंधकीय स्थिति में निहित अधिकारों का वर्णन करता है। दूसरा, कमांड की एकता, इस अवधारणा का वर्णन करती है कि एक अधीनस्थ के पास केवल एक वरिष्ठ होना चाहिए जिसके लिए वह सीधे तौर पर जिम्मेदार है। यदि आदेश की एकता मौजूद नहीं है, तो संभावना है कि एक अधीनस्थ विभिन्न लोगों के आदेशों का जवाब दे रहा होगा और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं की दुविधा का अनुभव कर रहा होगा, जो उत्पादक नहीं है।

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